25 ans chez Armony:
interview à Adelchi Bortolin
Dans le second chapitre de Armony Equa, Our People, nous avons exploré la valeur du capital humain, sur la base de trois parcours clés : inclusion, bien-être et défense du talent.
L’aspect qui ressort de cette passionnante interview à Adelchi Bortolin, Responsable administratif et financier, appelé à affronter avec l’entreprise les changements et les défis de notre époque, est justement celui de la culture du talent
Adelchi Bortolin, vous avez eu une très longue carrière dans l’entreprise. Comment a commencé votre parcours ? De quoi vous occupez-vous aujourd’hui chez Armony et qu’est-ce qui vous a poussé à faire partie de ce projet pendant toutes ces années?
Je suis arrivé chez Armony le 1er septembre 1999, il y a donc 25 ans. J’avais auparavant travaillé dans une administration publique de type militaire, ce qui m’a donné de solides bases en ce qui concerne le respect des rôles et des procédures. J’ai ensuite travaillé 10 ans dans une fabrique de meubles, dans laquelle on produisait des cuisines et où j’ai rempli tous les rôles dans le service de comptabilité jusqu’à devenir responsable administratif.
Actuellement, je suis responsable administratif et financier chez Armony, où j’ai vécu une longue période parsemée de nombreux changements au sein de l’entreprise.
Comment votre travail a-t-il évolué au cours de ces années et, en même temps, comment pensez-vous que Armony a évolué, ainsi que sa culture d’entreprise ?
Armony est une entreprise qui s’est toujours développée, avec une forte vocation à l’internationalisation. Au début des années 2000, elle tendait à se développer commercialement surtout sur le marché italien, puis elle s’est peu à peu tournée vers les marchés étrangers. Surtout la France, la Belgique et le Luxembourg, et un peu çà et là dans le reste du monde. Nous avons donc dû affronter, en ce qui concerne l’aspect comptable, les problématiques dérivant d’une gestion financière spécifique à ces marchés. Dans cette période de croissance de l’entreprise, il y a eu aussi des périodes négatives. Je me réfère à la crise des subprime de 2008 qui a frappé l’économie mondiale et au Covid, qui en 2020 nous a contraints à bloquer les activités de production et en conséquence à gérer des négociations pour les délais avec les fournisseurs, les banques, les leasings, etc.
Mais, que ce soit lors des nouveaux défis commerciaux ou pendant les périodes de crise, j’ai toujours été soutenu par les administrateurs de la société, et j’ai toujours ressenti leur confiance, même quand il a fallu faire des choix très difficiles. Je crois que l’entreprise est sortie de façon positive des moments difficiles aussi pour cette raison, du fait de toutes les parties impliquées.
De combien de personnes votre service est-il composé et comment a-t-il changé pendant ces années ?
À l’époque, en 1999, dans le premier et unique établissement de Mansuè, nous étions une quarantaine d’ouvriers et environ 25 employés. Actuellement, nous sommes 160 salariés, car en 2019, année pré-Covid, on a ouvert l’établissement de Caneva, donc une nouvelle usine avec des lignes de production hautement technologiques, que nous avons dû ensuite arrêter en 2020 pendant quelques mois, comme nous l’avons dit plus haut. Mais, heureusement, nous sommes repartis, car le marché a continué à demander nos produits.
Les produits Armony, donc les cuisines Armony, sont la synthèse d’un rapport privilégié de l’entreprise avec le territoire. Comment perçoit-on cet aspect, ou tout du moins comment le percevez-vous, dans votre travail de chaque jour ?
D’un point de vue administratif, je peux seulement dire que les chiffres et les documents comptables montrent que nous avons un rapport solide avec nos fournisseurs locaux, qui font partie d’un district d’excellence lié au monde du meuble. Ce rapport donne lieu à une forte valeur ajoutée, que les clients retrouvent ensuite dans le produit final. Je perçois ces synergies non seulement dans mon service, mais aussi en parlant avec mes collègues responsables des achats ou du service technique.
Pensez-vous que Armony pourrait être définie comme une entreprise centrée sur l’humain, c’est-à-dire une entreprise qui met les personnes au premier plan, qui les stimule et qui met en valeur leurs potentialités et leurs caractéristiques respectives ?
Je peux dire que les administrateurs ont toujours transmis un message que j’estime vraiment important et qui fait la différence dans la qualité du travail des salariés : donner la plus grande liberté à chaque responsable de choisir le parcours le plus approprié aux aspirations du personnel qu’il coordonne. Ce comportement a été soutenu par des investissements dans le secteur des ressources humaines. Je pense qu’il s’agit de quelque chose de concret, qui témoigne de la volonté de la part des dirigeants de l’entreprise de mettre en valeur le capital humain.
Selon vous, quelle est l’importance des rapports humains dans une entreprise ?
J’ai, dans mon état d’esprit, toujours donné une grande importance aux rapports interpersonnels et aux relations humaines, que ce soit avec mes collègues qu’avec les organismes externes avec lesquelles je collabore, comme par exemple les établissements de crédit ou les différents consultants qui ont des rapports administratifs avec l’entreprise. J’ai toujours placé ces relations sous le signe de la plus grande transparence, car je suis pleinement convaincu qu’il vaut mieux affronter un problème immédiatement plutôt que le contourner. Même si cela peut être considéré comme de la « rigidité », en réalité c’est une approche qui à la longue a donné ses fruits et m’a permis de construire des relations solides et de qualité.
Quels conseils donneriez-vous à un jeune, et il y en a beaucoup aujourd’hui, qui aurait terminé ses études et qui voudrait commencer une carrière dans ce secteur ?
Le conseil que je peux donner aux jeunes est de tirer le maximum de leurs premières expériences, de se construire un bagage le plus riche possible de connaissances. De profiter de chaque opportunité pour apprendre de nouvelles choses, comme avec les cours de formation que l’entreprise met à la disposition de ses salariés. Je leur dirais aussi que, dans un monde qui aujourd’hui va si vite, il est difficile de trouver le paradis professionnel dès la première expérience. Il ne faut donc pas s’arrêter mais, je le répète, tirer le plus grand profit possible de chaque expérience professionnelle afin de pouvoir en affronter une nouvelle.
Avec Armony Equa, l’entreprise consolide son parcours vertueux lié à la durabilité et au bien-être de l’entreprise. Que signifie ce type de parcours et comment change la relation avec les organismes avec lesquels vous traitez tous les jours ?
Sur le plan de la production, Armony a toujours accordé de l’attention à la durabilité et en a toujours fait un point d’honneur ; mais depuis plusieurs années, nous sommes confrontés à ce problème même sur le plan administratif, tant au niveau interne, avec des procédures visant à optimiser les économies de papier et d’énergie, qu’avec le réseau des partenaires externes, comme par exemple les banques.
Avec eux, justement dans l’optique ESG, nous sommes déjà en train de travailler pour arriver à rédiger des comptes annuels durables, qui seront obligatoires dans les prochaines années, pour rendre compte de l’impact sur l’environnement et de l’impact socio-économique, au moyen de l’utilisation critères uniformes au niveau européen. Armony saura être prête. Il y aura certainement, je ne dis pas une révolution, mais une relecture des approches actuelles de tous nos salariés dans une optique de durabilité, mais c’est un défi que nous accueillons avec positivité et responsabilité.
Plus que « défi », je dirais même « opportunité », pour apporter notre contribution dans le contexte de la transition écologique qui nous appelle tous à jouer un rôle majeur.
Enfin, quel sera le principal souvenir de cette longue et belle expérience chez Armony ?
Je ne voudrais pas me répéter, mais je garderai un très bon souvenir des relations humaines que je suis arrivé à construire, aussi bien au sein de l’entreprise qu’à l’extérieur de celle-ci.
Avec le projet ARMONY EQUA, nous voulons informer nos clients, et toutes les personnes qui entreront en contact avec Armony Cucine, du travail et du parcours accomplis à la recherche de notre harmonie, avec la planète et avec les personnes y vivent.
Dans le prochain article, nous parlerons de la communauté qui nous entoure et de comment nous entretenons avec elle un échange continu de valeur. De notre territoire et du savoir-faire artisanal qui le caractérise, nous recevons compétences, savoir-faire et matériaux. Valeur que nous restituons sous forme d’initiatives, de programmes spécifiques et de collaborations, dans le secteur du meuble mais pas seulement.